Foire aux questions

Nos sacs sont pensés pour résister aux petits accidents du quotidien. Plusieurs modèles sont en matière déperlante qui s'essuie d'un simple coup d'éponge. Le détail de la matière est indiqué sur chaque fiche produit.

Un coup d'éponge humide suffit pour la plupart de nos sacs. Nous déconseillons le lave-linge et le sèche-linge, sauf indication contraire sur la fiche. Les sacs en coton matelassé demandent un entretien tout en délicatesse.

Chaque fiche produit indique les dimensions exactes dans la rubrique « Caractéristiques », et la contenance en litres quand elle est connue. Tous nos sacs accueillent le nécessaire de bébé : couches, lingettes, biberon, rechange et vos affaires.

Cela dépend du modèle. Certains sacs incluent un tapis à langer (et parfois un sac à biberon isotherme), d'autres non. L'information est précisée dans la description et la FAQ de chaque produit.

La plupart de nos sacs disposent de sangles ou de fixations pour s'accrocher aux poignées de la poussette. Vérifiez la fiche du modèle qui vous intéresse : tout y est indiqué.

Nous faisons tout pour que nos visuels soient fidèles. De légères variations peuvent apparaître selon votre écran et la lumière. Si une teinte vous déçoit à la réception, vous pouvez nous retourner l'article sous 14 jours : le retour est offert.

Dès que votre enfant tient debout seul et sait monter une marche, toujours avec un adulte à côté de lui. La tour supporte jusqu'à 50 kg.

Vous ouvrez les deux loquets et vous basculez la partie haute sur ses charnières : elle se pose à côté de la base. Les deux plateaux forment la table, la marche devient le banc, et un loquet maintient l'ensemble. Sans outil.

Non. Elle se transforme en table et banc, mais elle ne se replie pas à plat.

Non, mais le montage est facile : un adulte l'assemble en suivant la notice fournie, avant la première utilisation.

Non, elles sont vendues séparément : nos craies de couleur vont avec le tableau noir de la tour, à partir de 3 ans.

Restez toujours à côté de votre enfant. Placez la tour sur un sol plat, loin des plaques de cuisson, du four, des couteaux et des fenêtres. Vérifiez que les loquets sont bien fermés avant chaque utilisation. Un seul enfant à la fois.

Ce sont de petits carrés de mousseline de coton de 23 × 23 cm, vendus par lot de 5. Les teintes neutres sont tirées au hasard selon l'arrivage : elles ne sont pas sélectionnables.

En machine à 30 °C, séchage à l'air libre.

À partir de 3 ans, sous la surveillance d'un adulte : une craie peut se casser en petits morceaux. La boîte contient 48 craies de couleur, dont certaines teintes en plusieurs exemplaires.

Votre commande est préparée sous 48 h, puis livrée en France métropolitaine sous 6 à 8 jours ouvrés.

Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Bien sûr. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi : vous suivez votre colis jusqu'à votre porte.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. L'Europe et l'international arriveront bientôt.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article qui ne vous convient pas, conformément à votre droit de rétractation légal. Le retour est offert.

Écrivez-nous à contact@tendrinette.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée par e-mail : vous n'avancez aucun frais.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrables, sur votre moyen de paiement d'origine.

Nous en sommes désolés. Contactez-nous à contact@tendrinette.com avec une photo et votre numéro de commande : nous trouvons rapidement une solution, remplacement ou remboursement.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ainsi que via les paiements accélérés proposés au moment du règlement.

Oui, totalement. Les paiements sont traités de façon sécurisée et chiffrée. Vos données bancaires ne sont jamais conservées par Tendrinette.

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